2020年12月25日15时10分许，当事人张某某驾驶鄂LE＊＊＊N小型客车沿嫦娥大道往龙潭方向行驶，行驶至碧桂园浅月湾门前路段时，与同向前方右侧陈某某驾驶的自行车发生追撞，造成陈某某受伤和自行车受损。经公安交警部门认定，当事人张某某应负此次事故的全部责任，当事人陈某某在此次事故中无责任。事故发生后，伤者陈某某于2020年12月25日入住咸宁市中心医院神经外科治疗，于2021年6月3日出院，共住院160天。伤者住院期间共产生医疗费68058.42元，该医疗费由保险公司垫付16000元，由肇事司机张某某垫付17000元，出院时仍欠医院35058.42元。出院后，伤者陈某某于2021年6月10日向咸宁市中心医院法医司法鉴定所申请伤残鉴定，2021年6月16日鉴定所给出的鉴定意见为：被鉴定人陈某某L1、2、3椎体压缩性骨折，评定为九级伤残；护理期、营养期按实际住院天数计算（即160日）。2021年9月2日，陈某某到咸宁市人民调解中心向交调委提出调解申请，陈某某自述自己在外面请了黄牛律师，但是几个月过去了，黄牛律师还未帮其解决医院欠费问题，与保险公司的赔偿方案也未达成一致，且黄牛律师告知上诉有风险，希望能通过调解部门的帮助解决纠纷。接到申请，交调委的吴调解员迅速受理了此案，并于2021年9月3日组织了第一次调解。第一次调解目的：①解决医院欠费问题；②由伤者提供病历资料及其他相关理赔资料；③由保险公司核算初步赔偿方案。此案因保险公司已经垫付了部分医疗费（按照公司规定，不能再进行第二次垫付）且肇事司机张某某家庭经济困难，无力支付剩余医疗费，调解员只能说服伤者陈某某自行结清医院所欠费用。调解员告诉伤者，只有在医院费用结清的情况下，保险理赔程序才能正常的进行下去，且其所垫付的医疗费用，保险公司也会理赔返还给他。伤者陈某某采纳了调解员的建议，自行前往医院结清所欠费用，并积极向保险公司提供理赔所需的所有资料。2021年9月10日，调解员组织了第二次调解。第二次调解，调解员依据事故责任划分，劝导张某某承担医疗费扣减部分13000元，最终张某某同意承担13000元的医疗费。2021年9月10日，张某某与陈某某在市人民调解中心签订赔偿协议。张某某赔偿陈某某交通事故各项损失合计188174元，扣减保险公司及张某某前期垫付的医疗费和护理费，还应由保险公司在陈某某资料提供齐全后七个工作日内支付148600元到陈某某账户。签订协议后，在赔偿款的支付过程中，接连出现了很多小问题，导致伤者的赔偿款一直支付不到位。伤者很着急，一有问题就会跟调解员联系，调解员没有半点推诿，不管是晚上，还是周末节假日，都会积极地帮忙联系保险公司查找原因，做好解释工作，直到2021年10月11日陈某某收到全部赔偿款，调解员才松了一口气。伤者陈某某十分感谢调解员，于2021年10月18日向调解员赠送了锦旗。
本案伤者陈某某是个通情达理的退休干部，案件本身争议不大，在调解员依法依规调解下，快速顺利达成协议。伤者陈某某一开始就对调解部门充满信任，通过调解员认真、耐心、细致的服务更是让他感受到了阳光与温暖。伤者陈某某对调解员的工作给与了高度赞扬。
